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In den meisten Fällen erfolgt der tägliche Geschäftsablauf nach Erfahrungen und Gewohnheiten. So lange Alles richtig funktioniert, gibt es genügend andere Probleme um die Sie kümmern müssen.
Wenn Engpässe bemerkt werden, oder ein neues Problem innnerhalb gewohnten Methode erkannt, stellt sich die Frage, "Was ist jetzt zu tun?". Oft ist das Problem wie beim Wald-Spaziergang... "vor lauter Bäumen sieht man den Wald nicht mehr..."

Geschäftsleitungen in großen Unternehmen haben es da leichter. Es stehen entweder interne oder externe Berater zur Verfügung, die das Problem analysieren und lösen. Leider haben die meisten mittelstandisch Unternehmen dieses Mittel nicht sofort zur Verfügung. Auch ist das Problem nicht immer leicht zu erkennen und die externen Lösungen sind nicht immer wirtschaftlich.
Vielleicht haben auch Sie sich schon gewundert warum in Banken, Flughäfen und anderen Betrieben, nur eine Warteschlange eingesetzt wird, obwohl mehrere Schalter besetzt sind? Studien haben gezeigt, dass diese Methode der Kundenbetreuung effektiver ist. Mit der gleichen Anzahl von Mitarbeitern ist die Wartezeit von Kunden reduziert und mehrere Kunden bedient. Für die Unternehmen bedeutet das Kostenreduzierung und die Kundenzufriedenheit wird erhöht.
Wir können Ihnen helfen eine wirtschaftliche Lösung zu finden. Unser Prozess wird in vier Phasen durchgeführt. Natürlich entscheiden Sie nach jeder Phase ob die weiteren Phasen durchgeführt werden sollen.
  • Phase 1 - Übersicht
In dieser Phase erklären Sie das Problem aus Ihrer eigenen Sicht. Sie zeigen uns den jetztigen Ablauf, Umgebung, usw. Wir stellen hier Fragen um Klarheit zu schaffen, um uns ein Gesamtbild zu machen.

Nachdem wir genügend Information gesammelt haben, werden wir diese evaluieren und ein Vorschlag zu vorbereiten.

Natürlich enstehen Ihnen für diese Phase keinerlei Kosten und Verbindlichkeiten.
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  • Phase 3 - Lösungen
Das Ergebnis der Untersuchung wird bewertet um eine wirtschaftliche Lösung zu finden. Wir werden Ihnen diese präsentieren, sowie mögliche Alternativen vorstellen. Unser Empfehlung beinhaltet ebenfalls eine Vorgehensweise für die Implementierung.

Sollte die Lösung zusätzliche Ressourcen oder Fähigkeiten von anderen Unternehmen benötigen, werden wir auf Wunsch, Anfragen erstellen um Angebote der Unternehmen zu erhalten. Zusammen mit Ihnen können wir diese auswerten und die richtige Auswahl treffen.
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  • Phase 2 - Analyse
In diesem Phase wird eine detaillierte Untersuchung durchgeführt, um das Problem genau zu identifizieren und zu begrenzen. Die Interaktion mit anderen Geschäftsprozessen wird ebenfalls geprüft. Die Mögliche Lösungen und deren Auswirkung werden hier vorgestellt. Wir arbeiten hier mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern zusammen um ein schärferes Bild der Probleme und der Umgebung dazulegen.

Bevor wir mit dieser Phase anfangen werden, stellen wir Ihnen ein Angebot vor. Dieses enthält unsere Vorgehensweise, unser erwartetes Ergebnis und alle anfallenden Kosten. Sollten wir nach Phase 1 keine Möglichkeit für eine wirtschaftliche Lösung sehen, werden wir Ihnen auch dieses mitteilen inklusive unserer Begründung.
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  • Phase 4 - Implementierung
Die Entscheidung ist getroffen, jetzt folgt die Durchführung. Dabei könnte Akquisition, Software-Einführung, Personal-Training, usw. eforderlich werden. Sie können diese Phase eigenständig durchführen, oder wir können Sie unterstützen. Wir können eine beratende Rolle annehmen oder als Projekt-Manager die Verantwortung für die kompletten Umstellungen übernehmen.
Hier können Sie weitere Information erhalten oder einen Termin vereinbaren. >>
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